我经营这家文具店快十年了。以前啊，总觉得只要东西摆得全，价格标得低，客人自然就来了。可这两年，我越来越觉得不对劲儿了。眼看着旁边的奶茶店、小吃店排着队，我这小店里却冷冷清清，一天也进不了几个人。最让我着急的是，仓库里积压的那批笔记本和笔，都落灰了，还没卖出去。那种干着急却使不上劲儿的滋味，真不好受。
转机出现在一个下雨天。那天，附近社区的李大姐急匆匆地跑进来，说孩子要参加学校的演讲比赛，急需一盒专用的记号笔和几张大白纸。我当时店里正好有，她高兴得不得了，连声说：“这要是跑大超市，来回得半个多小时，还是你们小店方便！”就是这句话，一下子点醒了我。我意识到，我们这种开在社区里的文具店，最大的优势不是便宜，而是“近”和“快”。
从那以后，我彻底变了。我不再坐在柜台后面玩手机，而是主动加了小区业主群的微信，把店里能送的文具、办公用品、甚至一些简单的劳保用品都拍了照片发上去。谁家孩子作业本用完了，谁家单位缺个胶带、订书钉，只要在群里说一声，我立马打包好，骑上电动车就给送过去。这一下，小店真的“活”过来了，每天的送货单比进店的客人还多，朋友们都说我这不是文具店，简直成了社区的“便民服务站”。