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去年夏天，我看着店里积压的笔记本和中性笔发愁。开了十年的文具店，突然就没人来了。隔壁超市的老板劝我：“老张，现在谁还逛文具店啊，都在网上下单了。”说实话，那段时间我真想关门算了。但看着满屋子的货，又不甘心。后来我琢磨了一件事：大家不是不买文具，而是嫌“跑一趟”太麻烦。于是我做了一个决定——主动出击。
我先是加了小区业主群，贴出“文具急送”的告示：一单满20元，15分钟送到家。刚开始一天就两三单，大多是孩子作业本、涂改带这种急用的东西。但有一次，一位宝妈临时要给孩子准备美术课材料，我连夜骑电动车跑了五家批发市场才凑齐。她特别感激，后来整个小区的妈妈群都开始找我订货。我意识到，这种“救急”服务，就是我的独家优势。
三个月后，我整理了一份“家庭文具常备清单”，用微信接龙的方式搞拼单。量上来了，价格比网上还便宜。现在店里六成订单靠送货完成。上周有个老顾客发消息说：“老张，我家孩子考上美院了，谢谢你当初那盒马克笔。”我回她：“该谢的是我自己，要是没迈出那一步，这店早黄了。”从坐店等客到送货上门，我发现：不是生意难做了，是做生意的方法得变了。
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