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去年年底，我的文具店差点关门。看着货架上积灰的笔记本和落满灰的笔筒，我意识到：再等下去，连房租都交不起了。于是，我决定不再做“守店人”，而是主动出击，把生意做到顾客家里去。
第一步，我建了个“社区文具群”。把周边小区的家长和公司行政拉进来，每天在群里发点实用信息，比如“孩子作业本用完了？呼叫群主，10分钟送到！”我还承诺，只要在群里下单，满5元就免配送费。起初只有零星几个订单，但靠着邻居们的口口相传，一周后群里就热闹了起来。
第二步，我给自己印了张“社区服务名片”。上面写着“文具、劳保用品、日用百货，一个电话，送货上门”。我跑到附近写字楼和小区门口，见人就发。有次一个公司行政急需订书机，我15分钟就送到了，后来她公司所有的办公用品都从我这里买。这让我明白：速度和服务，才是小店的生存之道。
现在，我的店不仅活过来了，还多了一群忠实的老顾客。从“坐店等客”到“送货上门”，靠的就是把“被动”变成“主动”，把“卖货”变成“服务”。
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